Ferramentas on-line ajudam a ter um atendimento mais rápido

Clientes exigem respostas imediatas, fazê-los esperar muito pode azedar a venda “Deixa o seu telefone que depois um corretor entra em contato” ou “agora está próximo ao fim expediente, ligue amanhã” são respostas impensáveis para dar hoje a um cliente em busca de um imóvel. As pessoas querem agilidade e vão atrás de quem se interessa em resolver as questões com rapidez. E não tem desculpa: existem inúmeras ferramentas para isso, como o WhatsApp e as redes sociais. O corretor de imóveis André Lima Santos, da Imobiliária Igral, em São Paulo, garante que o atendimento rápido faz toda a diferença. “Hoje você tem no bolso uma imobiliária inteira, carrega tudo no celular e consegue atender melhor. Isso é muito importante para fechar negócio. Eu brinco que o cliente pensa que está comprando pastel, quer na hora. Quanto mais rápido você atende, mais satisfeito ele fica”. Treinador de técnicas de vendas, Marcelo Ortega explica que o atendimento na imobiliária precisa ser como quando...